Inizia come grafico editoriale nel 1988 e percorre una carriera professionale che, a partire dalla progettazione grafica e dallo sviluppo di progetti editoriali, lo porta a incontrare il web nel 1998.

Nel 2004 dà vita a Usertestlab, oggi UtLab, azienda che aiuta le organizzazioni a capire le scelte, i comportamenti e i modi con cui i clienti entrano in contatto con loro, accompagnandole nell’adozione di processi di human centered design.

È docente universitario presso la RUFA - Rome University of Fine Arts e lo IULM e relatore a conferenze - Summit Italiano di Architettura dell'Informazione, World Usability Day, l’ABI Dimensione Cliente. Inoltre, è fondatore della UXUniversity, specializzata nella formazione professionale e della UXU Edizioni ed è membro di UXPA e AIAP.